Políticas de envío y cambio

Envíos

Los costos de envío son a cargo y cuenta del cliente, salvo en las condiciones de envío gratis informadas durante la compra.

Una vez realizada la compra, el envío se realiza al siguiente día hábil.

Una vez despachados, los pedidos tardan aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles en llegar. Los envíos a domicilio se realizan a través de correo Andreani.

La opción de retiro/pick up gratis es en nuestro local (Calle Vicente López 1147). No hay demoras en el retiro/pick up.

Si necesitás un envío urgente o alguna condición particular, consultanos antes de comprar para coordinarlo.

Políticas de cambio

Para realizar el cambio por otro talle y/o modelo, el procedimiento es el siguiente:

Se puede cambiar por un producto del mismo valor o por uno de mayor valor abonando la diferencia. No se devuelve el dinero de la compra.

El cambio se realiza exclusivamente por correo Andreani a través de logística inversa*, salvo situaciones particulares. Si te encontrás en Salta Capital, el cambio se puede realizar presencialmente en el local de Vicente López 1147.

Para proceder al cambio, el calzado no debe haber sido usado. Se solicitarán previamente fotos del mismo en caso de ser necesario, ya que el cambio se realiza a través de logística inversa.

Los costos de envío incurridos en el cambio son a cargo y cuenta del cliente (se envía un link de pago generado por Correo Andreani y/o los datos de la cuenta bancaria de Tinaz para realizar una transferencia), salvo en caso de fallas.

* Logística inversa: Correo Andreani retira el producto a cambiar del mismo domicilio en que se realizó la primera entrega, chequea que el envoltorio** se encuentre en condiciones y en ese mismo momento entrega el nuevo paquete.

** El envoltorio debe realizarse en la misma bolsa e-commerce de la marca en la que llegó el primer envío y, de ser posible, con el mismo plástico burbuja con el que lo recibiste, para asegurar una mayor protección del paquete en su tránsito.

Período de cambio

Los cambios se pueden realizar dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la compra. Si necesitás una excepción en el plazo (prolongación), planteala a la marca a través del canal de comunicación de tu preferencia.

Si el producto fue comprado en promoción, hay que esperar a que esta finalice para poder cambiarlo. Una vez finalizada, se puede cambiar por el mismo producto en otro color y/o talle. Si decidís cambiarlo por otro modelo de calzado, se toma en cuenta el precio full publicado al momento del cambio.

Si se compró en liquidación, se puede cambiar por otro producto en la misma condición de liquidación, siempre dentro de la temporada vigente.

Atención

Los productos en oferta se pueden cambiar siempre y cuando haya stock y talles disponibles de los productos de esa oferta. También se pueden cambiar por otros productos de mayor valor.

Si el producto tiene fallas de fábrica, informalo a la marca al recibirlo (enviando fotos del calzado) para que podamos brindarte una solución a la brevedad.

Si el calzado tiene arreglo, se envía al taller; si no, se puede cambiar por otro producto. En otros casos, la marca evalúa y puede decidir realizar una nota de crédito a favor del cliente, ofrecer algún descuento o beneficio o, en última instancia, la devolución del dinero.

Ante cualquier duda podés escribirnos a [email protected] o a nuestro WhatsApp 3875020409.