Términos y condiciones

1. Quién vende y cómo contactarnos

La tienda es operada por María Agustina Martinez, CUIT 27-36803773-2, con domicilio en Vicente López 1147, Salta Capital. Podés comunicarte por email a [email protected] o por WhatsApp al 387 502 0409.

2. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa. Las fotografías representan los productos; el color puede variar levemente según la pantalla y la iluminación. Al tratarse de cuero natural, pueden existir variaciones propias del material que no constituyen por sí solas un defecto.

La disponibilidad puede variar según el modelo y el talle. Si, luego de confirmar una compra, detectamos que un producto no está disponible por un error de stock, te avisaremos y podrás elegir una alternativa o solicitar el reintegro de lo abonado.

3. Medios y condiciones de pago

Podés pagar mediante Mercado Pago, tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Naranja, Banelco, Link o transferencia bancaria, según las opciones disponibles al finalizar la compra. Los productos de tienda pueden ofrecer hasta 6 cuotas sin interés con bancos y tarjetas adheridos. El calzado personalizado puede abonarse hasta en 6 cuotas sin interés o por transferencia, conforme a las opciones informadas al comprar.

La transferencia tiene un descuento del 20 % cuando se informa en la tienda. Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente, y están sujetas a su vigencia y condiciones publicadas.

4. Envíos y recepción

El envío estándar es gratis a todo el país mientras esa condición esté publicada al momento de la compra. El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles desde la acreditación del pago. Los productos personalizados tienen plazos y condiciones de envío propios, detallados más abajo.

La entrega se realiza en la dirección indicada durante la compra. Revisá que los datos estén completos y sean correctos; si necesitás corregirlos, escribinos cuanto antes. Al recibir el paquete, verificá su estado. Si advertís un daño o una incidencia visible, contactanos dentro de las 48 horas con el número de pedido y fotografías para poder ayudarte.

5. Cambios voluntarios

Podés solicitar un cambio de talle dentro de los 15 días corridos desde la recepción, sujeto a disponibilidad. Para un cambio voluntario, el calzado debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original. Los costos de envío derivados de este cambio están a cargo del cliente. Esta política de cambios voluntarios no limita el derecho de arrepentimiento ni la garantía legal aplicable.

6. Calzado personalizado

Los modelos personalizados se confeccionan a pedido según el diseño, los materiales, los colores y el talle que elijas. Antes de iniciar la producción confirmaremos por escrito las características del pedido; una vez comenzado el trabajo, no se podrán modificar esas especificaciones.

Como referencia, los pedidos de novia requieren un mínimo de 2 meses desde la confirmación. Si necesitás una fecha anterior, consultanos: evaluaremos si es posible según los materiales y la producción. Para calzado de fiesta, el plazo estimado de elaboración es de 1 mes y medio.

Para iniciar el pedido se abona una seña del 50 % y el saldo debe estar pagado antes del envío o la entrega. El calzado personalizado tiene un precio superior al de los modelos de tienda y se confecciona como un par único. Los envíos de estos pedidos al resto de Salta y del país son a cargo del cliente.

Por tratarse de productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados, no se aceptan cambios por arrepentimiento o gusto personal una vez iniciada su confección, sin perjuicio de los derechos que correspondan ante defectos, falta de conformidad o incumplimiento.

7. Garantía

Respondemos por fallas de fabricación o de materiales. Para productos nuevos de uso durable, se aplica la garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega, sin perjuicio de cualquier plazo mayor que corresponda. La garantía no cubre el desgaste normal ni daños causados por uso inadecuado, humedad excesiva, falta de cuidado del cuero o intervenciones de terceros.

Para iniciar un reclamo, escribinos por WhatsApp al 387 502 0409 o a [email protected], con el número de pedido y fotografías. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

8. Facturación

Emitimos el comprobante correspondiente a cada compra. Para confeccionarlo, necesitaremos que ingreses correctamente tu nombre y apellido y tu DNI o CUIT. Enviaremos la factura al email o WhatsApp informado dentro de los 10 días de acreditado el pago.

9. Datos personales y reclamos

Usamos los datos necesarios para gestionar tu compra, el envío, la facturación y las comunicaciones relacionadas con tu pedido, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Podés consultar, actualizar o solicitar la rectificación de tus datos escribiendo a [email protected]. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la ley.

Las comunicaciones promocionales se envían cuando corresponde y podés solicitar dejar de recibirlas. Para consultas o reclamos sobre una compra, contactanos por los canales indicados en estas condiciones.

10. Derecho de arrepentimiento

Si compraste a distancia, podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la normativa aplicable. El ejercicio de este derecho no tiene costo para vos. Podés iniciarlo desde el botón de arrepentimiento publicado en la tienda o contactándonos por email o WhatsApp.

El derecho de arrepentimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, en los términos previstos por la normativa vigente. Esta excepción no afecta los reclamos que puedan corresponder por defectos o incumplimientos.

También podés iniciar el trámite desde el botón de arrepentimiento de la tienda.